Qualità
Per arrivare al nostro obiettivo principale, che è la soddisfazione del cliente, la qualita’ non deve essere solo percepita, ma anche certificata.
Il raggiungimento ed il mantenimento degli standard qualitativi definiti, sono conseguibili ormai soltanto attraverso lo sviluppo di una cultura della qualità, finalizzata a miglioramenti continui in termini di efficienza e di abbattimento derivante dai costi della non qualità.
Per soddisfare al meglio le esigenze dei nostri clienti,
Palena ha puntato tutti i suoi sforzi nel perfezionamento, aggiornamento e ottimizzazione di tutta la sua organizzazione.
“Facciamo le cose fatte bene, ma non basta che lo diciamo solo noi.”
Garantiamo la qualità del nostro servizio attraverso analisi e procedimenti mirati:
- - Rispetto della legislazione vigente;
- - Valutazione del grado di soddisfazione del cliente;
- - Razionalizzazione delle procedure necessarie per prevenire lamentele e reclami con il cliente;
- - Utilizzo sinergico delle diverse funzioni aziendali e condivisione di obiettivi, strategie e decisioni;
- - Analisi approfondite sulle variazioni di mercato e studio costante sulle necessità del cliente;
- - Rispetto costante del Sistema di Qualità Certificato UNI EN ISO 9001/2008.
Documentazione sulla qualità
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