Valori

Tutto lo staff di Palena ascolta e supporta i propri clienti mediante un’interazione costante e quotidiana, tutto cio’ ci viene naturale poichè alla base di ognuno di noi, i valori che ci contraddistinguono sono diventati nel tempo parte integrante della nostra realtà organizzativa, a tutti i livelli. Tali valori hanno guidato nel tempo radicalmente le nostre decisioni, fino a determinare quotidianamente le nostre scelte, anche quelle apparentemente più semplici. I nostri valori principali possono essere riassunti in:

- fiducia
(instaurare un rapporto leale e collaborativo che riesca a sviluppare nel tempo un solido rapporto di fiducia tra le parti)

- cortesia
(predisposizione a capire sempre le necessità del cliente, con disponibilità e la giusta comprensione)

- affidabilità
(far trasparire al cliente il messaggio implicito in cui una volta affidataci la spedizione, tutto si risolva come concordato)

- trasparenza
(sviluppare insieme al cliente le migliori soluzioni, adottando logiche win-win e con regole chiare e ben definite)

- determinazione
(competenza e risolutezza nel gestire con la giusta flessibilità le richieste del cliente, nei tempi giusti)